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客戶服務
售后服務:
凡我公司提供的產品,均享受5年免費保用,終生維護。
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意。
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。
4、服務原則:在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
增值服務:
1、提供多面咨詢服務,免費繪圖設計;
2、對產品日常保養(yǎng)及使用方法進行培訓;
3、產品定制生產服務;
施工結束時,科悅門業(yè)的客服會請求客戶配合建立客戶檔案,定期指派回訪,聽取客戶的使用意見,并進行日常清潔維護示范,了解客戶的需求并盡可能滿足客戶的要求。